> پس از ثبت و تایید سفارش آنلاین، امکان تعویض عناوین درج شده در فاکتور و یا لغو سفارش میسر نمیباشد.

> در سفارش متدهای کمک درسی و منابع کنکوری:  سفارش های ثبت شده تا ساعت 12 ظهر روزهای غیر تعطیل در روز کاری بعد و کلیه سفارش های ثبت شده پس از آن با یک روز تاخیر پس از ثبت سفارش ارسال خواهند شد.

> در سفارش کتاب های ناشرین عمومی، رمان، داستان، بازی فکری و اسباب بازی: سفارش های ثبت شده تا ساعت 12 ظهر روزهای غیر تعطیل با یک روز تاخیر و کلیه سفارش های ثبت شده پس از آن  با 2 روز تاخیر پس از ثبت سفارش ارسال خواهند شد.

روز کاری: به معنی کلیه روزهای هفته، به غیر از روزهای  پنجشنبه، جمعه و تعطیلات رسمی میباشد.
روز ارسال: به معنی روزی است که پیامک کد رهگیری با سرشماره مانترابوک برای شما ارسال گردیده است.
نکته: لطفا مدنظر داشته باشید که محاسبه ی زمان تقریبی رسیدن بسته از روز ارسال (و نه روز ثبت سفارش) انجام میگیرد.

نکته: سفارش های ثبت شده در روزهای پنجشنبه/جمعه و یا تعطیلات رسمی، در اولین روز کاری پس از آن ارسال خواهند شد.
نکته: سفارش های ثبت شده شامل عناوین انتشارات گاج (گروه آموزشی جوکار) به دلیل تشریفات اداری واحد انبارداری گاج با 2 روز تاخیر از زمان ثبت سفارش ارسال خواهند شد.

مرسوله های پستی (پس از روز ارسال) در پست (پیشتاز) شهر تهران، با زمانبندی کمتر از 72 ساعت و در شهرستان، با زمانبندی تا 5 روز کاری و مرسوله های پستی در ارسال (سفارشی) در شهر تهران، با زمانبندی کمتر از 96 ساعت و در شهرستان، با زمانبندی تا 7 روز کاری به دست شما خواهند رسید.
نکته: این زمانبندی تقریبی محاسبه شده و با توجه به موقعیت مکانی شما (منطقه شهری/منطقه روستایی) و همچنین فاصله مکانی شما از مرکز استان محل سکونت میتواند بیشتر و یا کمتر باشد.

در مورد پیک اختصاصی تهران: ارسالی های پیک اختصاصی تهران بزرگ در فاصله ساعات 12 ظهر الی 21 شب روزهای غیر تعطیل توزیع خواهند شد.
نکته: حرکت پیک به سمت مقصد در لحظه ارسال (حرکت پیک به سمت شما) از طریق پیامک اطلاع رسانی خواهد شد.
نکته: ملاک از تحویل پیک اختصاصی تهران، تحویل بسته در درب ورودی اصلی آپارتمان می باشد و امکان تحویل به درب واحد وجود ندارد.

> کلیه کالاها به‌صورت نو عرضه میشوند و مانترابوک به هیچ عنوان کالای دست دوم توزیع نمیکند.

> در حمل و نقل پستی/تیپاکس، پس از ارسال، کد رهگیری مرسوله از طریق پیامک در اختیار شما قرار داده خواهد شد.

نکته: همچنین شما میتوانید با مراجعه به حساب کاربری خود از آخرین وضعیت مرسوله مطلع شوید.

> سفیدی صفحات، مشکلات صحافی و مواردی از این قبیل تا 7 روز پس از دریافت مرسوله قابل بازگشت و تعویض میباشند.

نکته: تمامی محصولات قبل از ارسال توسط واحد مرسوله بررسی و از فرآیند بسته بندی آنها فیلم برداری میشود تا در صورت اعلام اشکال فیزیکی از سوی شما،
همکاران واحد مرسوله قادر به بررسی مجدد باشند.